FAQ   
 
 
Indice FAQ
FAQ 1

 

 

Preguntas Frecuentes - FAQ

 

 

Entre las características del Out-Tsking tenemos:

  • Son contratos de escala reducida.
  • Se confían menos funciones a la empresa proveedora del servicio.
  • Los servicios están más especializados.

9. ¿Que ventajas proporciona el Out-Tasking?

  • Reducen los costes de gestión y administración, mejorando la eficiencia y disponibilidad.
  • Incrementan la seguridad de su plataforma informática y le permite afrontar con éxito los cambios tecnológicos.
  • Posibilitan actuaciones proactivas para evitar futuros problemas.
  • Desarrollan y mejoran los Acuerdos de Nivel de Servicio con sus usuarios finales.
  • Se benefician de la transferencia de conocimientos y metodologías.

10. ¿Qué significan las siglas TI/SI?

Tecnología de Información y Sistemas de Información.

11. ¿Qué es un Sistema de Información?

Es todo aquel software utilizado para la administración y operación de su negocio.

12. ¿Cuál es el significado de las siglas ERP?

Enterprise Resource Planning.

13. ¿Qué es un Sistema de Información ERP?

Un sistema de Gestión de Recursos Empresariales, mejor conocido como ERP (Enterprise Resource Planning), es un conjunto de aplicaciones con el fin de integrar muchas o todas las funciones de la empresa. Los componentes más comunes incluyen las funciones de Finanzas, Planificación, Costos, Comercial, Mercadeo, Manufactura, Logística, Mantenimiento, Control de Calidad y RRHH. Dentro de las ventajas se encuentran, incorporar procesos más eficientes al negocio, control de costos más ajustados, y un excelente servicio al cliente.

14. ¿Qué es SAP?

SAP es un sistema de información que gestiona de manera integrada, "on-line", todas las áreas funcionales de la empresa. SAP está organizado en un conjunto de módulos de software cliente/servidor a tres niveles (en la versión R/3), al que añade un módulo de "Workflow" para la optimización y la reingeniería de los procesos de negocio. El Sistema SAP se basa en el concepto de combinar todas las actividades de negocio y los procesos técnicos de una empresa en una solución informática simple, integrada, robusta y fiable.

15. ¿Qué significan las siglas SAP R/3?

Sistemas Aplicaciones y Producto

R/3 = Real Time (Tiempo Real) / 3 capas
(Presentación, Aplicación, Base de Datos).

En Alemán: SAP Aktiengesellschaft (AG), Systeme, Anwendungen, Produkte in der Datenverarbeitung.

 

 

 
     
 
                 
   
         
        Copyright © 2005 SofOS, C.A.

Empresa

1. ¿Qué es el Outsourcing?

Es la práctica de transferir, total o parcialmente, la planeación, administración y operación de ciertas funciones a una tercera parte independiente.

2. ¿En que consiste un Outsourcing TI/SI?

Es la práctica de transferir a SofOS la responsabilidad de gerenciar, administrar y suministrar Servicios de Soporte a los Sistemas de Información y la Tecnología de Información del cliente, así como operar el Centro de Datos del cliente.

3. ¿Por qué las empresas utilizan Outsourcing?

Cada vez más las empresas Latinoamericanas están adoptando el Outsourcing como el mecanismo para implementar y operar sus sistemas ERP. Las causas son muy diversas y dependen en su mayoría de las condiciones de la empresa y su entorno, existe sin embargo un consenso en los siguientes aspectos:

  • Se enfocan en su negocio.
  • Se aseguran recursos que internamente no están disponibles.
  • Control del TCO.
  • Ganan acceso a competencias clase mundial.
  • Redireccionan el capital a actividades más estratégicas de la empresa.

4. ¿Cuáles son los tipos de Outsourcing qué existen?

Los servicios de Outsourcing varían de acuerdo a las actividades del departamento de sistemas que son entregadas a la empresa externa (o Outsourcer). SofOS ofrece sus productos por "Niveles" de complejidad que se corresponden con etapas en el ciclo de vida de la aplicación.

5. ¿En qué consiste un Outsourcing Nivel 1?

El Outsourcing Nivel1 (Facility Management), se utiliza en empresas donde el ERP está en producción y se requieren manejar externamente las actividades relacionadas con el soporte y la operación del sistema. Este Outsourcing incluye:

  • Soporte Usuarios.
  • Soporte Aplicaciones.
  • Administración Hw/Sw.

6. ¿En qué consiste un Outsourcing Nivel 2?

Los servicios de Nivel 2 (ERP Outsourcing) incluyen tanto la implantación como el soporte de la aplicación. Se utilizan en empresas que comienzan el proceso de implantación. En este Outsourcing se trabaja en:
  • Control de Proyectos.
  • Implementación ERP.

7. ¿En qué consiste un Outsourcing Nivel 3?

El Outsourcing Nivel 3 (ASP) consiste en arrendar todo: HW, SW, consultoría y Soporte. Típicamente este servicio es utilizado por empresas pequeñas.

8. ¿Qué es el Out-Tasking?

Es una modalidad de Outsourcing más focalizada hacia tareas específicas. El Out - Tasking (externalización de tareas) permite a los clientes subcontratar partes específicas de sus labores sin perder ni el control ni la propiedad de sus entornos informáticos.