Service WEB

El Service Web, es un Sistema de Solicitudes de Servicio desarrollado por SofOS para brindarle al cliente una herramienta mediante la cual nuestros usuarios de Sistemas registran los requerimientos de servicio. La solicitud registrada contendrá información referente a las fechas de: creación, asignación al consultor de soporte, inicio de atención, estándar de entrega, compromiso para entrega y la fecha de aprobación del usuario al término de la solicitud.

El sistema clasifica las solicitudes de acuerdo a su prioridad, complejidad y tipo de servicio; cuya orientación es garantizar el proceso de asignación y atención del personal especializado en el área.

Registrar, consultar y Aprobar solicitudes, son algunos de los procesos que permiten al cliente monitorear nuestro servicio y disfrutar de atención oportuna.

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